Motivo: Você provavelmente inseriu o link completo da loja (Exemplo: www.sualoja.com.br) na URL amigável, localizada em Minha loja > Temas > Tema 1 > Rodapé > URL amigável. Caso não tenha feito isso, provavelmente adicional pontos na URL amigável (Exemplo: sua.loja).
Solução: Só remover os espaços, caracteres e pontos. Pode se utilizar de hifens (-) normalmente.