Para processar uma solicitação de troca ou devolução, é importante fornecer fotos claras e específicas. As fotos necessárias variam de acordo com o problema enfrentado. Veja a seguir os detalhes sobre o que é necessário em cada caso:
Estampa Torta e Camiseta Torta:
Envie uma foto sua vestindo a peça para mostrar a deformidade + uma foto do pacote recebido.
Caneca Quebrada:
Envie uma foto da embalagem mostrando a etiqueta de “frágil” + uma foto da caixa danificada + uma foto do pacote recebido.
Camisa Descosturada, Furada e Suja:
Envie uma foto da avaria + uma foto do pacote recebido.
Tamanho Divergente e Etiqueta Errada:
Envie uma foto da peça sendo medida de acordo com a nossa tabela de medidas + uma foto da etiqueta interna lateral (etiqueta de composição) + uma foto do pacote recebido. As imagens que você irá enviar precisam mostrar toda a camiseta aberta sendo medida, dessa forma:
Lembrando que é necessário que as fotos sejam enviadas e não apenas a descrição das medidas, já que o setor de produção precisa analisar cada caso de forma específica.
Problema na Impressão:
Esteja ciente de que utilizamos o Silk Digital HD em nossas impressões, uma técnica que pode resultar em um aspecto mais poroso na estampa. Dependendo da arte escolhida, essa técnica pode também revelar mais visivelmente a trama da camiseta. O Silk Digital HD é notável por imprimir qualquer tipo de arte, independentemente do número de cores, diretamente no tecido. Como a malha do tecido não é uma superfície lisa e brilhante, isso pode criar o referido aspecto poroso e opaco. Para assegurar a qualidade e verificar a existência de possíveis falhas na produção, por favor, envie uma foto de toda a estampa + uma foto da camiseta aberta + uma foto do pacote recebido.
Gola Torta:
Envie uma foto sua vestindo a peça + uma foto do pacote recebido.
Cor da Camisa Errada e Estampa Divergente:
Precisamos das fotos de todos os itens recebidos juntos + uma foto do pacote recebido.
Mercadoria Divergente:
Envie uma foto do pacote com a etiqueta de transportadora nítida e fotos das peças recebidas.
Não é bem isso o que procura? Consulte também Qual o tipo de impressão do meu pedido?, Como vou saber se o produto serve em mim?, Dicas para preservar suas camisetas, E se minha camiseta encolher? ou Como Realizar uma Troca ou Devolução.