Fala, Montinkers! Sabe aquela sensação de frustração quando você está finalizando uma compra online e, de repente, surge uma mensagem de erro no cartão de crédito? Isso pode acontecer por vários motivos, e entender o que cada um significa é essencial para resolver o problema rapidamente. Neste artigo, vamos conversar sobre um erro específico que pode limitar suas tentativas de pagamento e compartilhar algumas dicas amigáveis para evitar que isso atrapalhe seu dia a dia. Além disso, preparei uma tabela que será sua aliada na identificação rápida de erros comuns. Vamos lá?
Decifrando a Mensagem de Erro: O Limite de Tentativas de Pagamento
Quando você encontra a mensagem que diz "Atenção: ao cadastrar o cartão de crédito será feito cinco (5) tentativas de pagamento...", você pode ficar confuso. Mas, na verdade, é um recurso para manter sua conta segura. Essa limitação de tentativas é uma prática padrão para evitar fraudes e erros sistêmicos, e é essencial conhecer as melhores práticas para lidar com essa situação.
Como Evitar Alcançar o Limite de Tentativas
Antes de chegarmos à temida marca de cinco tentativas sem sucesso, é melhor prevenir. Aqui estão algumas dicas amigáveis para manter tudo nos trilhos:
- Confirmação dos Dados: Sempre verifique duas vezes as informações do seu cartão. Um dígito errado pode ser o culpado.
- Atenção ao Nome: O nome do titular do cartão deve ser um espelho do que está impresso no plástico.
- Verificação de Limite: Confira se o seu cartão ainda tem limite suficiente para a transação que você está tentando fazer.
- Verifique o Status do Cartão: Um cartão vencido ou bloqueado pode ser facilmente esquecido. Mantenha-o atualizado!
- Aceitação do Cartão: Nem todos os cartões são aceitos em todos os lugares. Verifique se o seu é compatível com o serviço que você está tentando usar.
Ações Recomendadas Após Exceder as Tentativas
Se você acidentalmente atingiu o limite de tentativas, não se preocupe. Aqui está o que você pode fazer:
- Contato com o Banco: Uma ligação para o atendimento ao cliente pode esclarecer muita coisa e até resolver o seu problema.
- Aguarde o Próximo Mês: A paciência é uma virtude, especialmente quando se trata de esperar o sistema liberar seu cartão para novas tentativas.
- Use um Cartão Alternativo: Se a compra é urgente, talvez seja hora de usar aquele cartão reserva.
- Atualização de Informações: Se você mudou de endereço ou qualquer outra informação relevante, atualize esses dados para evitar problemas futuros.
E agora, para te ajudar ainda mais, confira a tabela abaixo com os erros mais comuns e suas soluções:
| LR | Definição | Ação | Irreversível para as bandeiras |
| "0" | Transação autorizada com sucesso. | - | - |
| "00" | Transação autorizada com sucesso. | - | - |
| "1" | Transação não autorizada. Referida (suspeita de fraude) pelo banco emissor. | - | Master |
| "2" | Transação não autorizada. Referida (suspeita de fraude) pelo banco emissor. | - | - |
| "3" | Não foi possível processar a transação. | Entre com contato com a Loja Virtual. | Master, Visa |
| "4" | Transação não autorizada. Cartão bloqueado pelo banco emissor. | - | Master, Visa |
| "5" | Transação não autorizada. Cartão inadimplente (Do not honor). | - | - |
| "6" | Transação não autorizada. Cartão cancelado. | - | Visa |
| "7" | Transação negada. | Reter cartão condição especial | Visa |
| "8" | Transação não autorizada. Código de segurança inválido. | - | Amex |
| "9" | Transação cancelada parcialmente com sucesso. | - | - |
| "11" | Transação autorizada com sucesso para cartão emitido no exterior | - | - |
| "12" | Transação inválida, erro no cartão. | - | Master, Visa, Elo |
| "13" | Transação não permitida. Valor da transação Inválido. | - | Master, Visa, Elo, Amex |
| "14" | Transação não autorizada. Cartão Inválido | - | Master, Elo |
| "15" | Banco emissor indisponível ou inexistente. | - | Master, Visa |
| "19" | - | Refaça a transação ou tente novamente mais tarde. | Visa, Elo |
| "21" | Cancelamento não efetuado. Transação não localizada. | - | - |
| "22" | Parcelamento inválido. Número de parcelas inválidas. | - | - |
| "23" | Transação não autorizada. Valor da prestação inválido. | - | Elo |
| "24" | Quantidade de parcelas inválido. | - | - |
| "25" | Pedido de autorização não enviou número do cartão | - | Master |
| "28" | Arquivo temporariamente indisponível. | - | Master |
| "30" | Transação não autorizada. Decline Message | - | Master, Elo |
| "39" | Transação não autorizada. Erro no banco emissor. | - | Master, Visa, Elo, Amex |
| "41" | Transação não autorizada. Cartão bloqueado por perda. | - | Master, Visa, Elo |
| "43" | Transação não autorizada. Cartão bloqueado por roubo. | - | Master, Visa, Elo |
| "46" |
Conta encerrada |
- | Visa |
| "51" | Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. | - | - |
| "52" | Cartão com dígito de controle inválido. | - | Visa |
| "53" | Transação não permitida. Cartão poupança inválido | - | Visa |
| "54" | Transação não autorizada. Cartão vencido | - | Master |
| "55" | Transação não autorizada. Senha inválida | - | - |
| "56" | NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR | NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO | - | Elo |
| "57" | Transação não permitida para o cartão | - | Master, Visa, Elo |
| "58" | Transação não permitida. Opção de pagamento inválida. | - | Master, Visa, Elo |
| "59" | Transação não autorizada. Suspeita de fraude. | - | - |
| "60" | Transação não autorizada. | - | - |
| "61" | Banco emissor indisponível. | - | - |
| "62" | Transação não autorizada. Cartão restrito para uso doméstico | - | Master, Visa, Elo |
| "63" | Transação não autorizada. Violação de segurança | - | Elo |
| "64" | Transação não autorizada. Valor abaixo do mínimo exigido pelo banco emissor. | - | Visa, Elo |
| "65" | Transação não autorizada. Excedida a quantidade de transações para o cartão. | - | - |
| "67" | Transação não autorizada. Cartão bloqueado para compras hoje. | - | - |
| "70" | Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. | - | - |
| "72" | Cancelamento não efetuado. Saldo disponível para cancelamento insuficiente. | - | - |
| "74" | Transação não autorizada. A senha está vencida. | - | Visa, Elo |
| "75" | Senha bloqueada. Excedeu tentativas de cartão. | - | Master, Visa, Elo, Amex |
| "76" | Cancelamento não efetuado. Banco emissor não localizou a transação original | - | Visa |
| "77" | Cancelamento não efetuado. Não foi localizado a transação original | - | Elo |
| "78" | Transação não autorizada. Cartão bloqueado primeiro uso. | - | - |
| "79" | Transação não autorizada. | Entre em contato com o seu banco. | Master, Visa, Elo, Amex |
| "80" | Transação não autorizada. Divergência na data de transação/pagamento. | - | - |
| "81" | Transação não autorizada. A senha está vencida. | - | Visa |
| "82" | Transação não autorizada. Cartão inválido. | - | Visa, Elo |
| "83" | Transação não autorizada. Erro no controle de senhas | - | - |
| "85" | Transação não permitida. Falha da operação. | - | - |
| "86" | Transação não permitida. Falha da operação. | - | - |
| "88" | Falha na criptografia dos dados. | - | Master |
| "89" | Erro na transação. | - | Elo |
| "90" | Transação não permitida. Falha da operação. | - | - |
| "91" | Transação não autorizada. Banco emissor temporariamente indisponível. | - | - |
| "92" | Transação não autorizada. Tempo de comunicação excedido. | - | Master, Visa |
| "93" | Transação não autorizada. Violação de regra, possível erro no cadastro. | - | Visa |
| "94" | Transação duplicada. | - | Master |
| "96" | Falha no processamento. | - | - |
| "97" | Valor não permitido para essa transação. | - | - |
| "98" | Sistema/comunicação indisponível. | - | - |
| "99" | Sistema/comunicação indisponível. | - | Elo |
| "475" | Timeout de Cancelamento | - | - |
|
"999" |
Sistema/comunicação indisponível. | - |
- |
|
"99A" |
Token não encontrado. | - |
- |
|
"99B" |
SISTEMA INDISPONÍVEL/FALHA NA COMUNICAÇÃO | - |
- |
| "A2" | VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO | - | Amex |
| "A3" | ERRO NO CARTÃO | NÃO TENTE NOVAMENTE | Amex |
| "A5" | TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA | NÃO TENTE NOVAMENTE | Amex |
| "A7" | ERRO NO CARTÃO | NÃO TENTE NOVAMENTE | Amex |
| "AA" | Tempo Excedido | - | - |
| "AB" | FUNÇÃO INCORRETA (DÉBITO) | - | Elo |
| "AC" | Transação não permitida. Cartão de débito sendo usado com crédito. | Use a função débito. | Elo |
| "AE" | Tente Mais Tarde | - | - |
| "AF" | Transação não permitida. Falha da operação. | - | - |
| "AG" | Transação não permitida. Falha da operação. | - | - |
| "AH" | Transação não permitida. Cartão de crédito sendo usado com débito. | Use a função crédito. | Visa |
| "AI" | Transação não autorizada. Autenticação não foi realizada. | - | - |
| "AJ" | Transação não permitida. Transação de crédito ou débito em uma operação que permite apenas Private Label. | Tente novamente selecionando a opção Private Label. | Visa, Elo |
| "AV" | Transação não autorizada. Dados Inválidos | - | - |
| "BD" | Transação não permitida. Falha da operação. | - | - |
| "BL" | Transação não autorizada. Limite diário excedido. | - | - |
| "BM" | Transação não autorizada. Cartão Inválido | - | - |
| "BN" | Transação não autorizada. Cartão ou conta bloqueado. | - | - |
| "BO" | Transação não permitida. Falha da operação. | - | - |
| "BP" | Transação não autorizada. Conta corrente inexistente. | - | Master, Visa, Elo, Amex |
| "BP176" | Transação não permitida. | - | - |
| "BV" | Transação não autorizada. Cartão vencido | - | Amex |
| "CF" | Transação não autorizada.C79:J79 Falha na validação dos dados. | - | - |
| "CG" | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. | - | - |
| "DA" | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. | - | Amex |
| "DF" | Transação não permitida. Falha no cartão ou cartão inválido. | - | - |
| "DM" | Transação não autorizada. Limite excedido/sem saldo. | - | - |
| "DQ" | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. | - | - |
| "DS" | Transação não permitida para o cartão | - | - |
| "EB" | Transação não autorizada. Limite diário excedido. | - | - |
| "EE" | Transação não permitida. Valor da parcela inferior ao mínimo permitido. | - | - |
| "EK" | Transação não permitida para o cartão | - | - |
| "FA" | Transação não autorizada. | - | - |
| "FC" | Transação não autorizada. Ligue Emissor | - | - |
| "FD" | Transação negada. Reter cartão condição especial | - | Amex |
| "FE" | Transação não autorizada. Divergencia na data de transação/pagamento. | - | - |
| "FF" | Cancelamento OK | - | - |
| "FG" | Transação não autorizada. Ligue AmEx 08007285090. | - | - |
| "GA" | Aguarde Contato | - | Master, Visa, Elo, Amex |
| "GD" | Transação não permitida. | - | Master, Visa, Elo, Amex |
| "HJ" | Transação não permitida. Código da operação inválido. | - | - |
| "IA" | Transação não permitida. Indicador da operação inválido. | - | - |
| "JB" | Transação não permitida. Valor da operação inválido. | - | Amex |
| "P5" | TROCA DE SENHA / DESBLOQUEIO | - | Elo |
| "KA" | Transação não permitida. Falha na validação dos dados. | - | - |
| "KB" | Transação não permitida. Selecionado a opção incorrente. | - | - |
| "KE" | Transação não autorizada. Falha na validação dos dados. | - | - |
| "N7" | Transação não autorizada. Código de segurança inválido. | - | Master, Visa, Elo, Amex |
| "R0" | SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA UM SERVIÇO | - | Visa |
| "R1" | Transação não autorizada. Cartão inadimplente (Do not honor) | - | Visa |
| "R2" | TRANSAÇÃO NÃO QUALIFICADA PARA VISA PIN | - | Visa |
| "R3" | SUSPENSÃO DE TODAS AS ORDENS DE AUTORIZAÇÃO | - | Visa |
| "RT" | AF GETNET | - | - |
| "U3" | Transação não permitida. Falha na validação dos dados. | - | - |
| "N3" | SAQUE NÃO DISPONÍVEL | - | Visa |
| "N8" | DIFERENÇA. PRÉ AUTORIZAÇÃO | - | Visa, Elo |
| "NR" | Transação não permitida. | Retentar a transação após 30 dias | Visa, Elo, Amex |
| "RP" | Transação não permitida. | Retentar a transação após 72 horas | - |
| "99A" | Token não encontrado | - | - |
| "99B" | Sistema indisponível/Falha na comunicação | - | - |
| "99C" | Sistema indisponível/Exceção no processamento | - | - |
| "99Z" | Sistema indisponível/Retorno desconhecido | - | - |
| "99TA" | Timeout na requisição. O tempo para receber o retorno da requisição excedeu. | - | - |
| "AF01" | Recusado manualmente em analise antifraude | - | - |
| "AF02" | Recusado automaticamente em analise antifraude | - | - |
| "AF03" | Recusado pelo antifraude da adquirente de crédito | Transação não permitida conforme análise de acusa por suspeita a fraude | - |
| "126" | A data de validade do cartão de crédito é inválida | - | - |
| "RE" | Trava por excesso de 'retentativas' de uma transação que já foi negada pelo emissor. | Usar outro cartão ou outra forma de pagamento. | - |
Lidar com erros de cartão de crédito não precisa ser um bicho de sete cabeças. Com as dicas e soluções que compartilhamos, esperamos que você se sinta mais preparado para enfrentar esses contratempos. Lembre-se de que entender a mensagem de erro e agir de acordo é a chave para uma resolução rápida e sem dor de cabeça. E não esqueça: manter a calma é essencial nesses momentos. Pronto para fazer suas compras online com mais confiança?