Sentimos que você tenha tomado essa decisão, mas entendemos que talvez a plataforma não faça sentido para você.
Neste artigo, você vai acompanhar o passo a passo para desativar a sua conta na Montink e evitar cobranças no cartão (após a renovação da assinatura), caso tenha escolhido essa modalidade de pagamento.
Antes de realizar esse procedimento, lembre-se que a reativação da loja só poderá ocorrer no prazo de até 30 dias corridos após a exclusão, como informamos previamente neste artigo.
Prazo para reembolso:
Só é possível solicitar o cancelamento com reembolso, dentro de 7 dias corridos após a contratação do plano. Após esse prazo, não realizamos reembolso/estorno do valor pago. Vale lembrar que nossa plataforma oferece a compra de um plano único, que não é mensal, e não trabalhamos com serviços parcelados. Caso você tenha parcelado sua compra, as parcelas continuarão sendo cobradas normalmente pelo banco emissor do seu cartão, independentemente de excluir sua loja.
Importante: Caso solicite o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, antes da exclusão da conta, entre em contato conosco seguindo os passos abaixo:
- Na tela inicial do Painel da Montink, clique em Ajuda> Abrir Ticket
- Escolha a opção de formulário " Assinatura Montink" e preencha os campos com as informações necessárias, desta forma, conseguimos realizar o cancelamento da conta junto ao reembolso do plano.
Lembrando que: Caso os passos acima, não forem seguidos e seja feita apenas a exclusão da conta, as demais parcelas ainda ficaram ativas e sendo cobradas normalmente.
Para excluir sua conta siga os passos abaixo:
- Na tela inicial do Painel da Montink, clique em Configurações > Excluir conta.
- Se você optou por excluir a conta, será exibida uma mensagem informando que existe a possibilidade de você perder o acesso a todos os produtos criados na plataforma.
Lembrando que você precisa ter sacado todo o saldo de sua conta virtual.
Caso tenha tido alguma cobrança após o cancelamento da conta, consulte mais informações neste artigo.
Não é bem isso o que procura? Consulte também Como funciona o reembolso de plano realizado por cartão de crédito? ou Como funciona o reembolso de um plano realizado por boleto?