1. Como remover os dados do meu cartão de crédito da plataforma Montink?
Se você deseja remover os dados do seu cartão de crédito da plataforma e cancelar a renovação automática, basta enviar uma mensagem para o nosso suporte. Nossa equipe ficará feliz em ajudar!
2. Como alterar o cartão de crédito utilizado para o pagamento do meu plano?
Para alterar o cartão de crédito utilizado no pagamento do seu plano, siga os passos abaixo:
- Acesse o menu lateral à esquerda em sua loja.
- Clique em Financeiro > Planos: Link para acessar seu plano.
- Em Informações sobre o plano, você verá a opção Pagar com cartão de crédito.
- Digite os dados do novo cartão e clique em Salvar.
3. Como abrir uma solicitação para o suporte da Montink?
Para abrir uma solicitação de suporte, siga esses passos:
- No menu lateral à esquerda da sua loja, clique em Ajuda.
- Depois, clique em Especialista > Abrir ticket. Explicamos como fazer isso aqui.
🚨 Importante
Caso você tenha uma assinatura em andamento, lembre-se de que 7 dias corridos após a renovação do plano, as parcelas continuarão sendo cobradas normalmente. Elas só deixarão de ser cobradas a partir da próxima renovação do plano, como explicado aqui.