Durante o processo de cadastro da conta bancária, algumas informações podem ser preenchidas incorretamente, gerando erros. Para facilitar, reunimos abaixo os principais motivos de recusa e como resolvê-los rapidamente.
Formato inválido:
✅ 1. Formato Inválido de Agência ou Conta
Agência:
Deve conter 4 dígitos.
Caso tenha menos, preencha com zeros à esquerda.
Exemplo correto:
0123
Conta bancária:
Cada banco possui um padrão específico de número de conta.
-
Exemplo (Banco do Brasil):
Agência:
9999-DConta:
99999999-D-
Observação: Se o dígito for “X”, você pode inserir “X”
Importante!
- A conta bancária em caso de Pessoa Jurídica, deve ter o mesmo CNPJ utilizado na Montink para cadastrar a conta bancária. para o cadastro de conta Pessoa Física. A conta bancária deve ser do mesmo nome e CPF utilizado no cadastro na Montink;
- Não realizamos saque em conta salário.
Número da agência e/ou conta transacional do usuário recebedor inexistente ou inválido.
✅ 2. Dados do Titular Diferentes do Cadastro
Para a conta bancária ser aceita, os dados do titular devem estar corretos:
📌 Pessoa Física
O nome e o CPF da conta bancária devem ser os mesmos cadastrados na Montink.
📌 Pessoa Jurídica
A conta deve estar em nome do mesmo CNPJ usado no cadastro da Montink.
⚠️ Importante:
Não realizamos saques para conta salário.
-
Caso os dados sejam informados incorretamente, será necessário excluir a conta cadastrada e incluir novamente.
📌 . Agência e/ou Conta Inexistente ou Inválida
Esse erro ocorre quando:
O número da agência ou conta não existe no banco;
Há divergência com o CPF/CNPJ do titular.
✅ Como resolver:
Remova a conta cadastrada e insira novamente, revisando atentamente cada número.
4. Recusa por Documentos
Esse é o motivo mais comum de recusa. Normalmente acontece quando a selfie ou o documento enviado não segue os padrões exigidos.
📷 Como enviar corretamente:
O rosto e o documento devem estar nítidos, sem cortes e bem visíveis.
Não use boné, óculos escuros ou acessórios.
Tire a foto em um local bem iluminado.
O documento deve estar válido, legível e sem partes borradas ou escuras.
Imagens embaçadas, tremidas ou escuras serão recusadas.
✅ 5. Limites e Informações Sobre Saques
👤 Pessoa Física (CPF)
Limite de saque mensal: R$ 1.900,00
A Montink não realiza DIRF (Declaração do Imposto de Renda Retido na Fonte).
O lojista é responsável pela declaração caso ultrapasse R$ 1.903,98 no mês.
🏢 Pessoa Jurídica (CNPJ)
Sem limite de saque mensal.
É necessário configurar a emissão automática de Notas Fiscais com o CNPJ.
Clique aqui para ver como configurar a emissão de notas fiscais.