Seguem abaixo alguns dos motivos que podem levar o seu pedido ser cancelado:
Marca registrada
Qualquer produto que se utilize de fotos, imagens, ilustrações ou textos de terceiros ou copiados da Internet, mesmo que sejam de fontes anônimas e/ou parcialmente utilizados, podem ser barrados no setor de qualidade e, consequentemente, cancelados e reembolsados. Exemplos de estampas barradas: Nike, Artistas, Marcas famosas, etc.
Clique aqui para nos enviar uma mensagem. No campo "Assunto", escreva REEMBOLSO - MARCA REGISTRADA + nº do pedido. Já no campo "Descrição", detalhe o ocorrido, para que nosso time possa analisar seu caso e realizar o estorno.
Erro no pedido
Caso ocorra algum erro no processo da compra e o produto não consiga ser gerado, o valor é automaticamente estornado ao cartão de crédito de origem. Se a compra tiver sido feita via boleto, será solicitado os dados bancários do titular da compra, para aplicação do estorno. Segue um artigo recomendado: Como funciona o reembolso de um pedido realizado por cartão de crédito?
Caso prefira, clique aqui para nos enviar uma mensagem. No campo "Assunto", escreva REEMBOLSO - ERRO NO PEDIDO + nº do pedido. Já no campo "Descrição", detalhe o ocorrido, para que nosso time possa analisar seu caso e realizar o estorno.
Qualidade da estampa
Se a estampa foi importada para a plataforma em baixa qualidade, entrando em desacordo com as nossas orientações, o pedido pode ser cancelado sem aviso prévio, e o valor estornado.
Sistema Antifraude
Quando a compra é considerada internamente como suspeita de fraude ela é invalidada pelo nosso sistema, gerando automaticamente o cancelamento do pedido e o estorno do valor para o cartão de crédito utilizado na transação.