Fazer um pedido em uma das lojas hospedadas na Montink é um processo simples e eficiente. No entanto, sabemos que imprevistos acontecem e às vezes é necessário alterar ou cancelar um pedido feito recentemente. Este artigo fornece orientações claras sobre como proceder nessas situações.
Contato direto com o lojista:
A Montink opera como uma plataforma que conecta clientes a diversos lojistas. Dessa forma, o processo de cancelamento é gerenciado individualmente por cada loja. Se precisar cancelar ou alterar seu pedido, a primeira ação é entrar em contato diretamente com o lojista.
As informações de contato geralmente estão disponíveis no rodapé da loja virtual, conforme o exemplo abaixo, no rodapé podem conter links das redes sociais da loja e e-mail da loja.
Para falar diretamente com a loja você pode clicar também na opção Fale Conosco.
Algumas lojas costumam oferecer atendimento via WhatsApp e esse número é divulgado na página inicial do site da loja, se o número WhatsApp estiver disponível, você pode enviar uma mensagem diretamente via WhatsApp.
Prazo para alteração ou cancelamento:
É importante estar atento ao prazo para realizar essas mudanças. Você tem até 24 horas após a confirmação da compra para solicitar qualquer alteração ou cancelamento do pedido. Este é um prazo crucial, pois após 24 horas, o pedido entra automaticamente no processo de faturamento e envio, tornando-se inelegível para cancelamento.
Passos recomendados para cancelamento:
- Verifique as informações de contato do lojista na loja online.
- Entre em contato com o lojista o mais rápido possível, preferencialmente dentro das primeiras 24 horas após a compra.
- Explique claramente sua necessidade de alteração ou cancelamento do pedido.
Conclusão:
Entendemos que a flexibilidade é importante para nossos clientes. Por isso, incentivamos que entre em contato diretamente com o lojista para quaisquer alterações ou cancelamentos. Lembre-se de agir dentro do prazo de 24 horas após a compra para garantir que seu pedido possa ser ajustado conforme sua necessidade.