Assim que o pedido for aprovado, seu cliente receberá um e-mail de confirmação contendo o número do pedido. Em até 3 dias úteis, enviaremos uma mensagem com o link de acompanhamento do rastreamento.
Caso o cliente não encontre as notificações na caixa de entrada, recomendamos verificar a pasta Spam ou Lixo Eletrônico, pois é possível que o provedor de e-mail tenha redirecionado as mensagens para lá.
Se preferir enviar manualmente o rastreio ao cliente, você pode acessar as informações diretamente na sua dashboard, ou na sua loja.
Rastreamento detalhado
Existem duas formas de obter o rastreamento de um pedido:
- Como cliente - Através da loja onde realizou a compra.
- Como lojista - Na dashboard administrativa.
Cliente : No rodapé da loja em que realizou a compra, clique na opção ''Rastrear Pedido''
Irá aparecer a tela abaixo, digite o e-mail utilizado na compra e o número do pedido recebido por e-mail, o número do pedido contém 6 dígitos, depois clique em Rastrear.
Lojista : Na sua Dashboard, na seção de Pedidos > Meus pedidos isto fará com que seja exibido todos os pedidos realizados na sua loja, escolha o desejado e clique sobre o Número, será exibido uma pop-up com os detalhes do pedido, e no canto superior direito, um botão escrito "Rastrear Pedido".
Status dos pedidos
Disponibilizamos também um artigo detalhando todos os possíveis status de um pedido. Para acessá-lo, clique aqui.